Plus de 3,6 millions de serveurs web représentant 464 000 noms de domaines se sont retrouvés hors ligne en quelques minutes suite à l’incendie déclaré dans la nuit du mercredi 10 mars chez notre hébergeur OVH, des sites de l’État y compris. Rassurez-vous, vos Cozy n'ont subi aucune indisponibilité ni perte de données.
Chez Cozy Cloud, notre infrastructure a résisté malgré la perte très rapide de 43 de nos serveurs informatiques et conformément à notre stratégie de transparence, voici les conséquences de cet incident sur notre activité et comment nous avons pu y faire face.
Le web français paralysé
Les sites web et services de plus de 12 000 entreprises françaises qui avaient choisi de faire héberger leurs données par OVH ont été mis hors ligne suite au sinistre.
C'est notamment le cas de :
- l'espace numérique de travail (ENT) de la région Île-de-France
- le Centre Pompidou
- le site data.gouv.fr
- le site Démarches simplifiées
- l'application CityScoot
- Coinhouse, spécialiste dans les transactions en cryptomonnaies.
Et la liste des machines “brûlées” est encore longue.
©SDIS 67
Pourquoi cette catastrophe a eu si peu d’impact sur votre Cozy ?
Chez Cozy Cloud, notre métier, c’est la protection de vos données. Vos données sont ainsi hébergées dans des datacenters géographiquement séparés - Gravelines, Roubaix et Strasbourg, gérés par OVH ce qui garantit par exemple qu’une “catastrophe” sur un site ne touchera pas les données hébergées sur les autres sites. Chacune de vos données sont ainsi répliquées 3 fois dans des systèmes redondants, répartis sur plusieurs sites. Nos infrastructures sont également dimensionnées de sorte que la perte de serveurs ne perturbe pas le service.
Suite à cet accident exceptionnel, 43 serveurs ont été détruits sur un parc en totalisant plus de 200 et malgré cela, aucun impact n’a été perceptible sur le service rendu à nos utilisateurs, ni aucune donnée perdue.
©SDIS 67
Quel a été notre plan d’action ?
Tout d’abord, rien ! La configuration et les automatisations mises en place ont parfaitement réagi et isolé les composants touchés pour maintenir les données et le service malgré tout.
Ensuite, dès prise de connaissance de l’incendie peu après minuit, notre équipe a établi le plan d’action ci-dessous :
- Identification des pertes et priorisation des actions de remplacements de machines
- Commande immédiate de machines de remplacement sur les autres datacenters d’OVH pour pouvoir restaurer la redondance et nos capacités de scalabilité et performance
- Ré-installation des machines en priorisant la restauration des redondances les plus touchées par l’accident. Notre automatisation des configurations a permis de réaliser ces ré-installations en seulement quelques minutes par machine et ainsi minimiser le temps où notre redondance était réduite.
- Communication faite en temps réel à nos différents partenaires de l’impact sur leur production et les plans d’action spécifiques
Toutes ces actions opérées par notre équipe se sont déroulées en moins de 36 heures d’intervention après l’annonce du sinistre.
Quel impact au total pour vous, utilisateurs du service Cozy ?
Cet incident n’a eu aucune conséquence sur la disponibilité de votre Cozy et ses données. Cependant une action est requise de la part des utilisateurs du service Cozy Banks pour reprendre la synchronisation de leurs nouvelles données bancaires.
"Dormez tranquille, vos données sont à l’abri"
Faire des sauvegardes de données, c’est aujourd’hui indispensable mais cela demande aussi des compétences techniques. Notre mission est de le faire pour vous afin de faciliter votre quotidien numérique déjà si complexe.
Témoignage d’un utilisateur qui a choisi de sauvegarder ses données dans un Cozy
Je me suis fait cambrioler et voler mon ordinateur portable. Mais grâce à Cozy, je n'ai perdu aucune donnée, et j'ai accès à tout depuis mon téléphone ! J'ai pu imprimer les factures en partie récupérées par les connecteurs, et d'autres documents, depuis mon Cozy sur mon tél. Enfin voilà, je voulais juste vous dire que je suis bien content de faire partie de vos utilisateurs !
Bravo à toutes et tous nos utilisateurs.rices qui ont déjà choisi Cozy !
Soutenons OVH
Face aux enjeux de souveraineté numérique, et afin de tenir notre promesse, nous avons toujours choisi de travailler avec des partenaires français et plus largement européens.
La raison est simple : en interagissant avec eux au quotidien, nous avons le contrôle sur notre infrastructure et donc vos données. Il est ainsi plus facile d’agir vite et bien dans ces cas extrêmes.
Nous réaffirmons donc notre confiance en OVH et leur apportons tout notre soutien pour surmonter cette épreuve.
Merci à notre équipe
Nous tenons à remercier tous les administrateurs système qui ont pu travailler avec nous, depuis le début de l’aventure Cozy, à la mise en place d’une architecture suffisamment robuste, redondante et résiliante. C’est grâce à leur travail qu’aujourd’hui cet incident n’a eu aucun impact sur vos données ni sur l’accès à votre Cozy.
Crédits photo
Photo de couverture : Photo by David Clode on Unsplash
Cet article est également disponible en anglais.
Articles
- Article Journal du Net : Incendie chez OVH : le plan de reprise se précise
- Article de Numerama : Incendie chez OVH, l'hébergeur précise ce qui est récupérable et ce qui est perdu
- Communication officielle OVH par Octave Klaba
— Octave Klaba (@olesovhcom) March 16, 2021
